POLÍTICAS DE ANULACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS
Para toda anulación, por parte del cliente, faltando 30 días o menos de la fecha de inicio del servicio contratado serán penalizados con el 100%.
No presentarse en el día y en la hora indicada para la prestación del servicio contratado tiene una penalización del 100%.
Para toda anulación, por parte del cliente, faltando entre 70 y 30 días de la fecha de inicio del servicio contratado serán penalizados con el 50% del valor del programa, más US $ 25 de gastos administrativos por pasajero.
Para toda anulación, por parte del cliente, faltando entre 90 y 70 días de la fecha de inicio del servicio contratado se aplicará una penalidad de US $ 25 de gastos administrativos por pasajero.
Para toda reprogramación, por parte del cliente, faltando 30 días o menos de la fecha de inicio del servicio contratado se aceptará la solicitud siempre que el cliente no tenga saldos pendientes por pagar, el proveedor tercero involucrado lo permita y no exista diferencia tarifaria para la nueva fecha de reprogramación.
Los reembolsos, solo serán efectivos cuando el cliente lo solicite faltando más de 90 días de la fecha de inicio del servicio contratado o cuando la empresa se vea imposibilitada de brindar el servicio contratado, en este último caso, la empresa no pagará más del 100% del importe pagado por el cliente. Los reembolsos se brindarán en un plazo no menor de 30 días hábiles y no mayor a 120 días hábiles descontando los costos de transacción en caso exista.
Para cualquiera de los casos (anulación, reprogramación y reembolsos), en cuánto un servicio contratado sea operado por un tercero y sus penalidades sean mayor a las indicadas en este documento se aplicarán las del operador tercero.
En caso de que el pasajero no decida culminar de recibir algún servicio contratado, la diferencia no será reembolsable.